《情商》⑥ | 远离那个“刀子嘴豆腐心”的人
在上一节的阅读里我们主要学习了认识情绪的重要性，明白了平衡是管理情绪的关键，学会了对抗愤怒、焦虑、抑郁等不良情绪。
一个真正高情商的人，不仅懂得如何管理自己的情绪，更懂得如何处理人际关系。
今天我们就一起走进交往的艺术殿堂，学习如何在与他人交往时成为一个高情商的人。
开始今天的阅读之前我们，我们先想一想这个问题：如果你的朋友一边流泪，一边说：“我没事，不用在意我。”
你觉得他事实上，是否真的没事？如果你的孩子一边一直盯着蛋糕看，一边说：“我不是很想吃。”
你觉得他事实上，想不想吃？答案显而易见。这种情况下，我们都会知道，其实哭的人很难过，只是用言语来尝试掩盖悲伤。
有欲望的人，也是真的渴望，只是因为某种情况，他们不得不暂时压制自己的渴望。
如果你在生活中，时常能够注意到身边人的这些情绪和举动，并且能够感知他们真实的情绪，那么恭喜你，你很有可能是一个具备较强的同理心的人。
”
同理心，
帮我们感知他人的情绪
那么，什么是同理心呢？它和同情心有什么关系？
同理心，简单来说就是了解他人感受的能力，在人生的很多竞技场上发挥着重要的作用。
从销售和管理，到谈情说爱和养儿育女，再到各种社会活动，如果我们能准确感知他人的情绪和情绪变化，就能够及时用合理正确的态度和方式处理和对方的关系，营造和谐的人际交往氛围。
同理心同时还是道德判断和行动的基础。
同理心的最高水平出现在童年期后期，在这个阶段，儿童能够超越当下的情景来理解困扰，并认识到他人的生活状况或状态也许是其长期困扰的根源。
此时他们可以感受到整个群体的困苦，比如穷人、受压迫的人以及被遗弃的人。
这种理解到了成年期，会演变成以希望减少贫困和不公正为核心的道德信念。
比如，一个孩子，他可能会因为看到某个小朋友因为没有玩具哭泣，而把自己的玩具与其一起分享。
而一个成年人，可能会看到因为出身、种族、性别而遭受不公待遇的人的苦难，而在政治或者经济上给予弱势群体支持。
但这种同理心又与同情不一样，虽然它们的确听起来很像。我们可以用这样一个例子来分辨同理心和同情心。
假如你的姐姐不小心划伤了手，她的手止不住地流血，你仿佛觉得自己的手也在流血，好像可以感受到她的疼，似乎也要和她一样疼得流出泪来——这就是同理心。
如果你只是想要帮她处理伤口，同情她的遭遇，那么此时你具备的就是同情心。
所以，同情心是指对别人的遭遇感到同情，但并没有体会到和别人一样的感受。
而同理心起源于一种身体模仿，个体会引发相同的感受。
不难理解，没有同理心会产生严重的后果，比如许多犯罪分子就缺失同理心。
他们会一边伤害别人，一边做出这样的辩解：“如果他们不愿意，他们完全可以反抗。”
而事实上，被伤害的人的痛苦已经表现得很明显了，犯罪分子只沉浸在自己的世界里，完全不会感受到对方的痛苦和折磨。
还有一些述情障碍者，他们不清楚自己的感受，同样也对他人所表达的情绪感到困惑。
无法接收他人的感受是情绪智力的一个重大缺陷，也是人生的悲惨失败。
那么，如何培养同理心呢？
培养同理心的最佳时期是婴幼儿时期，比如，母亲与孩子情感协调可以培养孩子的同理心，可以使他在成年后具有饱满的情感，减少冷漠。
亲子互动时，母亲与孩子的情绪保持一致，宝宝会觉得自己的情绪得到了回应，长此以往，他们也会学回感知和回应别人的情绪。
听到这内容的朋友，不可避免地都已经错过了培养同理心的最佳时期，不过，也不要气馁。
你可以在社交中，利用同理心的生理机制，达成和谐的交流。
比如，与对方生理水平同步，同理心的准确度最高，所以你可以试着与对方保持同一行走或呼吸频率。
交流时冷静且温和地发表自己的观点，因为保持足够的冷静，才能接受他人微妙的情绪信号。
当然，你可以培养后代的过程中，注意亲子关系的小细节，提高孩子的情绪智力。
社交竞争力与情绪展示
在生日宴会上，爷爷为你精心准备了一个礼物，不巧的是，你对这个礼物并不是非常感兴趣。
不过，虽然内心不是很喜欢它，你一定还是会报以笑意和感激，对爷爷说，“谢谢爷爷，我很喜欢。”
当然，你可以选择直接告诉爷爷，你不喜欢这个礼物，不过，那样的话，爷爷将不可避免地感到失望、自责或伤心。
如果会伤害你爱的人，那么最好把真实的感情隐藏起来，代之以伤害没有那么大的虚情假意。这已经是社交场合的一种默认秩序。
事实上的确如此，情商高的人有自己独特的情绪展示技巧，社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力高低。
常常有人说，自己其实是个深情的人，但为什么没人懂自己的内心。
其实真正的原因就是情绪展示能力不足，情绪表达的规则不仅是社交礼仪的一个方面，它还决定了我们自身的感受怎样影响他人。
当你想让他人感受到你的热情，你就务必以激情饱满的情绪去感染他人，若你反而一副冷静沉默的样子，就很难不被误会。
所以，情绪表达肯定会对情绪的接收方产生直接的影响，得体地运用和遵循情绪表达的规则，会产生最佳的效果，反之就会陷入情绪混乱。
常见的情绪表达处理方式有三种。
第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。
第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。
第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。
如果会伤害你爱的人，最好把真实的感情隐藏起来，代之以伤害较小的“虚情假意”。
我们可以多加练习，在适当的场合，用适当的方式来处理自己的情绪表达。
真与假的社交场
貌似不够真实地处理自己的情绪表达方式意味着虚伪吗？
其实不然，真正的高情商的人是不会利用自己的情绪感染力去伤害别人的，反而他们的处理，会让每一方都得到最好的情绪体验。
真正高情商的社交高手具备非常优秀的社交技能，他们不仅能够通过构建同理心来和互动者建立起和谐的氛围，还能够利用恰当的情绪表达方式，为进一步沟通和交往奠定基础。
他们同时具备组织团队、协商解决办法、人际联系、社会分析四种技能。
在发动团队准备工作、协调团队进行工作、预防和解决危机等方面都会做出努力，同时因为能够体察和领悟他人的情绪和感受，给予他人真心的关切而受到欢迎。
这听起来并不容易，但却也是我们每个人都可以做到的。
无论你是内向还是外向，无论你是年轻或是成熟，从可以从第一步——真诚地开始同周围人交往开始。
但社交场上一定要保持内心和外界的平衡，如果随机应变而又忠实于自我内心的感受，运用印象管理使别人知道自己的真实感受并尊重自己的感受，就是高情商的人。
取向于钱，外圆内方；外圣内王，则出淤泥而不染。
切不要以牺牲个体真实的满足感为代价，成为人人欢迎的人。
如果只是为了赢得大家的好感，就忘记真实的自己，最后只能发现，无法拥有任何稳定或满意的亲密关系。
生活是你不得不上场的舞台，所有的技巧都是教会你演好自己，而不是忘记自己。
今天，我们一起学习了与人交往的小技巧。
包括构建同理心、处理情绪表达方式、保持内心的真诚等等。
明天我们将继续领读《情商：为什么情商比智商更重要》第三部分的第九章，开启在生活真实情景中的情商运用。
讨论大家都期待已久的话题，如何利用高情商经营亲密关系。
你曾在社交中遇到过什么问题？后来是如何解决的？
*插图来源：电视剧《如果是你，或许可以相恋》